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Entregamos em todo Brasil através de transportadora.


O valor do frete é pago pelo comprador, exceto em promoções com frete grátispara algumas regiões do Brasil. Para estimar o valor do frete para sua cidade,após selecionar os produtos que deseja comprar, basta informar o CEP napágina "Meu Carrinho" e clicar em "Cotar".

Nossos produtos são enviados devidamente embalados e com Nota Fiscal emnome do comprador.Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento e o linkde acesso à nossa transportadora para acompanhar o processo de entrega.O prazo de entrega será informado no primeiro contato após a confirmação dopagamento.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação de pagamento:


- Pagamento via cartão de crédito: Seu pedido será enviado somente após aautorização da administradora do cartão ao PagSeguro. O prazo de análise eliberação do PagSeguro é de até 2 dias úteis a contar da data da compra.

- Pagamento via boleto: O boleto é enviado com o prazo de até 2 dias parao pagamento, mas seu pedido só será enviado após a confirmação de seupagamento pelo banco ao PagSeguro. Portanto, se houver urgência norecebimento, efetue o pagamento assim que imprimir o boleto no ato da compra.


Os pedidos realizados e com pagamento confirmado até as 12h00 serão enviadosno mesmo dia. Após este horário os pedidos serão enviados no dia útil seguinte.Os pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão enviados no diaútil seguinte, assim que o pagamento for confirmado.

DEVOLUÇÃO E TROCA:
Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade.Devido ao respeito que temos aos nossos clientes, estabelecemos uma política detroca e devolução embasada no Código de Defesa do Consumidor, que respeitaintegralmente todos os direitos do consumidor.Todos os casos de devolução e/ou troca serão analisados com bom senso,respeitando essa política e suas premissas, para que sempre cheguemos a umacordo justo para ambas as partes.

RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO CASO:
A embalagem estiver aberta ou avariada.O produto estiver danificado.O produto estiver em desacordo com o pedido.Havendo alguma destas ocorrências recuse o pedido e entre em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) informando sobre o ocorrido.

DEVOLUÇAO POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO
Observar as seguintes condições:

Os custos do envio de devolução são de responsabilidade do comprador.O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado,sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhadoda nota fiscal.
Será feita a devolução dos valores da compra descontando o valor do frete daentrega.
Após a análise do produto, o ressarcimento do valor pago será realizadoconforme a forma de pagamento original do pedido, sendo:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre umaa duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento dafatura pela administradora do cartão de crédito.
• Outros meios: ressarcimento em conta bancária, em até 07 (sete) dias úteis,contados a partir do retorno do produto à KerCut.Caso o pagamento seja oriundo do PagSeguro, o estorno se daráautomaticamente utilizando a mesma plataforma: após o pedido de estorno omesmo poderá ser acompanhado pelo comprador.

Trocas de produtos com defeito de fabricação
Se constatar qualquer defeito de fabricação que impeça o uso de seu produtoKerCut, o comprador tem um prazo de sete (07) dias corridos - a partir da datade recebimento da compra - para solicitar a análise e a troca em garantia.O custo de envio da(s) unidade(s) com defeito deverá ser arcado peloconsumidor. Entretanto, em caso de detecção de defeitos de fabricação quesejam cobertos pela garantia, esse mesmo valor será ressarcido pela KerCut.Ao receber o produto enviado, a KerCut executará testes e estudos para analisaras causas do defeito em questão.A troca em garantia do(s) produto(s) KerCut somente ocorrerá em casos dedefeitos de fabricação, não cobrindo, portanto, produtos que tenham sidoutilizados de forma inadequada ou que comprometa a qualidade da faca.Nos casos em que for detectado o uso indevido do produto, o mesmo produtoserá devolvido ao comprador na mesma condição em que tiver sido enviado à KerCut.